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“诚服务,心关爱” ——福建区域服务千里行圆满落幕

作者: 发布时间:2020-05-20 15:47

  2020年4月25日-2020年5月10日,福建中联诚恳工程机械有限公司展开了为期约半个月的服务千里行活动,整个活动掩盖了全省八个城市。

  本次服务千里行活动由福建服务总监胡建辉带领福建售后服务团队展开,秉承致力于打造职业服务榜首品牌的主旨,临行前还专门组织了服务人员的碰头会,会上清晰了千里行活动的主题“诚服务,心关爱”

  服务千里行小组深化福建八个城市(福州、莆田、泉州、厦门、漳州、三明、南平、宁德),17个工地,累计访问客户30名,检修车辆近三十多台。活动的首要项目为:客户访问沟通、赠送设备保养物资以及免费毛病检修。

  福州区域,首要服务千里行小组访问福州文超工程机械设备有限公司,赠送了保养物资的一起,为客户检修80吨中联吊车,并对设备机手进行训练。福州文超工程机械设备公司高管孟帅对服务千里行小组深化工地为用户供给免费设备巡检,训练,答疑,零距离倾听客户心声的服务举动,表明高度认可;

  随后小组成员依照方案访问了福州区域潜力客户福州丰和机械设备租借有限公司、熊亚晖、福州市久基工程机械租借有限公司、福建安启吊装有限公司、福建顺兴吊装有限公司、福清宏盛吊装工程有限公司、福建盛瑞鑫典建筑工程有限公司以及福州源盛物流有限公司,千里行小组在五一佳节前为客获送去保养物资,获得了共同好评

  节后千里行小组脱离福州转战宁德、南平缓三明区域的客户。尽管闽北区域多为山区,行车走路多为不方便,可是再高低的山路都无法阻挠千里行小组成员的脚步。在当地业务经理的合作下一同造访了有潜在购买需求的客户,业务经理都拍着胸脯对客户确保:咱们的产品和售后肯定都是顶呱呱!而客户在看到咱们服务人员都是标准化的穿戴,精神饱满的神态后也都愈加定心的订货新品。

  随后千里行小组向闽南区域进发,首要就来到了泉州、莆田区域。千里行小组先访问了几位当地极具影响力的客户戴俊凡、陈光畴与辛华东等。这些客户名下都有多台中大吨位汽车吊,针对用户提出的中大吨位汽车吊日常保养,检修,机手操作等问题,服务小组耐性回答,还协助客户戴俊凡处理了留传的轮胎吃胎和下车气管漏气等问题;

  别的客户辛华东本年购买的400吨发动机有毛病,服务小组及时将状况反应总部,由总部发联络信件给奔跑厂家,然后榜首时间为客户给出了解决方案,以优质的服务态度赢得客户的欣赏!

  跟着千里行小组持续“南下”,就来到了厦门漳州区域。服务千里行小组首要访问了联盟客户厦门龙星以及漳州智杰、漳州远大等多个中联老客户。尽心为客户答疑解惑,排忧解难。倾听客户定见,将客户反应的关于车辆油漆问题,安装细节处理问题的改善定见,搜集记载并向工厂反应。力求为客户供给更高质量的设备及更优质的售后服务。

  福建中联诚恳工程机械有限公司榜首时间呼应工厂要求,积极展开服务千里行活动,掩盖区域和包括客户较去年活动比较,都有突破性的进步,咱们将持续秉承“以客户为中心,为客户发明价值”的服务理念,为客户供给全方位服务,千里行活动时基本上是采纳现场处理+商务赠送配件的方法进行保护客户。也特别感谢各位领导精心策划了本次活动,信任这次活动后客户的满意度会大大提高。

  2020年服务千里行里行福建站虽已完毕,但福建售后服务团队力求以匠人之心打造极致服务体会,延伸与提高全价值链服务,为用户发明更多价值的服务举动仍在进行中。